xRM – Intensivkurs
Das dreiteilige Seminar richtet sich an alle Mitarbeiter, die mit Interessenten, Kunden oder Lieferanten in Kontakt kommen und mittels Sage 100 xRM Ihre Aufgabenbereiche strukturiert verwalten wollen.
Die jeweiligen Schulungstermine entnehmen Sie bitte dem untenstehenden Zeitplan. Alle Schulungsbausteine sind auch einzeln buchbar.
Themenliste (Auszug):
Teil 1: Kontakt- und Vertriebsmanagement
- Stammdaten (Kontaktarten, Stati, etc.)
- Erstellen von Kontakteinträgen
- Termin- und Aktivitätenplanung
- Two Phase Commitment mittels Workflowsteuerung
- E-Mail Anbindung via Outlook Plug-in
- Anlage und Verwaltung von Verkaufschancen (SQL)
Teil 2: Marketing- und Kampagnenmanagement
- Möglichkeiten zum Adressimport
- Anlage und Durchführung von Kampagnen
- Anlage und Verwaltung von Leads (MQL)
- Sales-Pipeline
- Generieren von Call-Listen (Serienkontakte)
- Best Practice Marketing-Mailings
Teil 3: Servicemanagement
- Stammdaten (Ressourcen, Objekte etc.)
- Objekte verwalten
- Vertragsverwaltung und Abrechnung
- Servicevorgänge/Tickets erfassen
- Checklisten und Fragenkataloge
- Zeiterfassung für Servicevorgänge
- Abrechnung von Servicevorgängen
Stündlicher Zeitplan
04.06.2024
- 08:00 - 12:00
- Kontakt- und Vertriebsmanagement
06.06.2024
- 08:00 - 12:00
- Marketing- und Kampagnenmanagement
10.06.2024
- 08:00 - 12:00
- Servicemanagement