Kunden kennen lohnt 1

xRM – Intensivkurs

Das dreiteilige Seminar richtet sich an alle Mitarbeiter, die mit Interessenten, Kunden oder Lieferanten in Kontakt kommen und mittels Sage 100 xRM Ihre Aufgabenbereiche strukturiert verwalten wollen.

Die jeweiligen Schulungstermine entnehmen Sie bitte dem untenstehenden Zeitplan. Alle Schulungsbausteine sind auch einzeln buchbar.

Themenliste (Auszug):

Teil 1: Kontakt- und Vertriebsmanagement


  • Stammdaten (Kontaktarten, Stati, etc.)
  • Erstellen von Kontakteinträgen
  • Termin- und Aktivitätenplanung
  • Two Phase Commitment mittels Workflowsteuerung
  • E-Mail Anbindung via Outlook Plug-in
  • Anlage und Verwaltung von Verkaufschancen (SQL)

 

Teil 2: Marketing- und Kampagnenmanagement


  • Möglichkeiten zum Adressimport
  • Anlage und Durchführung von Kampagnen
  • Anlage und Verwaltung von Leads (MQL)
  • Sales-Pipeline
  • Generieren von Call-Listen (Serienkontakte)
  • Best Practice Marketing-Mailings

 

Teil 3: Servicemanagement


  • Stammdaten (Ressourcen, Objekte etc.)
  • Objekte verwalten
  • Vertragsverwaltung und Abrechnung
  • Servicevorgänge/Tickets erfassen
  • Checklisten und Fragenkataloge
  • Zeiterfassung für Servicevorgänge
  • Abrechnung von Servicevorgängen

Stündlicher Zeitplan

04.06.2024

08:00 - 12:00
Kontakt- und Vertriebsmanagement

06.06.2024

08:00 - 12:00
Marketing- und Kampagnenmanagement

10.06.2024

08:00 - 12:00
Servicemanagement

Datum

04. - 10.06.2024

Uhrzeit

8:00 - 12:00

Preis

780,00€

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